CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA SWATEC

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại SWATEC

  1. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA:

Khi mua hàng tại SWATEC, Quý khách hàng/ đối tác có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

  • SWATEC trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
  • SWATEC giao hàng cho Quý khách hàng/ đại lý thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
  • Quý khách hàng/ đại lý có thể tự lấy hàng tại các địa điểm do SWATEC chỉ định.
  1. NỘI DUNG:

1/ SWATEC trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng:

  • Miễn phí giao hàng: SWATEC miễn phí giao hàng – lắp đặt đối với khu vực nội thành TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Các tỉnh khác phụ thu 1,500,000 VNĐ/ lần lắp đặt.
  • Khung giờ giao hàng: Theo thỏa thuận trong đơn hàng, Hơp đồng với Quý khách hàng/ đối tác. Trước khi giao hàng SWATEC sẽ liên hệ với Quý khách hàng/ đối tác để chốt lại thời gian và địa điểm giao hàng, thông tin người nhận hàng v…v…

Lưu ý:

  • Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, số lượng nhiều phải vận chuyển bằng phương tiện khác: Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và SWATEC sẽ hỗ trợ Quý khách hàng/ đối tác một phần chi phí chuyển phát; Quý khách hàng/ đối tác vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh của SWATEC để được tư vấn.

2/ Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát:

2.1/ Cách thức giao hàng:

  • SWATEC sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Quý khách hàng/ đối tác.
  • Thời gian giao hàng tới địa điểm Quý khách hàng/ đối tác yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
  • Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng/ đối tác vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

Lưu ý: 

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, SWATEC có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách hàng/ đối tác vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

  • Tất cả hàng hoá SWATEC gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
  • Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ không bay mầu.
  • Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty cổ phần SWATEC Việt Nam
  • Trong trường hợp Quý khách hàng/ đối tác phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
    • Quý khách hàng/ đối tác lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
    • Thông báo ngay cho SWATEC để có hướng giải quyết kịp thời.

Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng/ đối tác, Quý khách hàng/ đối tác không phản hồi thông tin cho SWATEC thì chúng tôi coi như Quý khách hàng/ đối tác đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.

SWATEC trân trọng cảm ơn!